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近日,携程发布了本月的“会员日”战果报告,随着国庆来临,本月11日会员日当天,实现了今年旅游订单人数和交易额的“双高峰”,以跟团游为主的国内度假产品交易额超过了8000万元,不仅创造了今年疫情以来的新高,相比去年同一天的会员日,增长超过了30%,同时创造了疫情后行业的销售纪录。
为迎接国庆假期,携程在9月初启动“旅游会员日”大促活动,平台整合优势产品并给与补贴,度假产品最高立减达1000元,覆盖携程APP以及线下门店销售渠道。
携程表示,每月的“携程旅游会员日”,已经成为国内旅行社行业销售度假线路产品的“高峰日”,并且有效拉动行业的销量增长和信心恢复。也为急需输血的旅行社供应商、线下旅游门店提供了现金流。
“每月集中一天、加上补贴,这种形式可以有效降低游客的出游成本和决策成本,刺激下单和出行。”携程旅游平台负责人表示,订单和增长是王道。此次会员日携程的补贴金额创新高,但效果非常明显。
门店单日销售额突破4000万
一家店卖完整架包机
受新冠肺炎疫情影响,旅行社线下门店也遭受了前所未有的冲击,而在中秋国庆假期的前夕,线下旅游市场也出现历史性的突破。
数据显示,线下门店、在线平台的交易量齐头并进,9月11日“旅游会员日”,携程旅游、去哪儿、旅游百事通三品牌门店,当日的国内度假产品交易额达到4600万元,创造了疫情以来的新纪录,比去年会员日同一天增长123%。线下门店在疫情后显示出强大的生命力,下单量占比超过50%,一天内数万人通过各地门店顺利下单。
云南一家携程旅游门店当日以一店之力售完整架宁夏包机(将近250人);西安一家旅游百事通门店也顺利拿下当日首个10万元的新疆订单。
由于携程的营销补贴活动有效整合了线下门店,为个体销售人员提供了丰富的产品和价格补贴,激发了门店加盟者的积极性。线上线下结合的“新零售”模式,有力地带动了市场的复苏。
订单均价上升70%
国内定制游订单同比上涨31%
从旅游者预订人气和偏好看,国庆预计将成为今年首个旅游高峰,特别是长线跨省旅游预计热度将创新高。根据“会员日”的大数据,下单跟团旅游的用户,80%以上选择4天以上的行程,最长的超过10天。热门目的地前五名是云南、四川、甘肃、湖南、贵州;从人气城市看,前五名包括三亚、昆明、丽江、张家界、贵阳。云南成为出游选择最多的目的地省份。西部、中部、华东与海南,是最热门的选择。出发省市前五名是四川、上海、广东、云南、湖南。
受疫情影响,游客仅能国内出游,但消费能力却有所上涨。统计显示,本月会员日的旅游订单均价超过6300元,相比去年同期的国内游订单均价,上升了70%。
后疫情时代,在服务和性价比上更有优势的跟团游,仍然是旅游者的主流选择,成为下单的主力。私家团、定制游成为新兴的热门度假方式,根据“会员日”的大数据,国内私家团订单量是去年同期的3倍。国内定制游订单同比同期上涨31%。以家庭为单位的客户成为精品小包团的主要消费群。去内蒙古欣赏千年胡杨林,去甘肃体验大漠苍茫,去海南享受碧海蓝天顺便买买买,成为2020国庆出游的铁人三项。
订单维度来讲,两人出游成为订单量最多,占当日预订单量的37.5%,超出第二名1人出游的27%,选择3到4人游的旅客各占8%左右。
记者获悉,为了持续推动市场回暖,携程将继续补贴会员日,之后每月11日都将主打,今年双11将更大规模投入,整合全行业优势资源、打造新的销售高峰,以带动行业恢复。
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