radar for zoho desk软件安卓版提供便捷的售后服务,售后人员可以在手机上查看最新的工单信息,及时的跟进和处理,可以查看详细的客户评价信息,有平均处理时间和数据统计,欢迎有需要的朋友下载使用!
zoho desk的radar应用程序通过简单直观的仪表板让您发现异常。该应用程序专为管理人员设计,提供实时流量、工单流量以及客户满意度评级等重要客户服务数据的一览。它能够让您立即注意到异常情况,并帮助您在瓶颈出现之前就识别出它们。
选择您想要关注的统计数据。
为选定的衡量指标设置预定义的条件,并在它们出现偏差时获得通知。
回复工单,与客服人员聊天,并在应用程序内发布公告。
即使您未处于帮助台内,也可以通过团队动态来与团队进行对话。
按照您想要的方式,定制应用程序的外观。
随心管理你的数据
无论你是经理还是客服人员,radar图都可以根据你的要求量身定制。
根据你想要关注的统计信息选择仪表板,还可自定义外观。通过这种方式,每个人都可以获得所需的信息,而不会发生任何冲突。
保证团队信息畅通
radar图可以将团队动态展现在你面前,不漏掉任何一个细节!
此外,你还可以在应用内回复服务工单,与客服人员聊天以及发布公告。
统计实时服务统计
客服人员和经理可以通过雷达图迅速了解重要的客户服务统计信息。
客服人员藉此可以更好地了解需要紧急关注的服务工单,经理可以分析客服人员的表现,并在必要时介入。所有这些任务可通过手机方便地完成。
预知异常情况
radar图让你关注到异常情况,保持工作井然有序。
你可预定义一些标准并设定出指标,当出现任何偏差的时候,都会向相关客服人员或经理触发提醒消息。及早发现异常,则可轻松应对!
radar应用支持以下扩展程序:检查清单、工单透视、客户透视、工单状态的生命周期、我关注的工单和高级工单过滤器。
在radar中引入了一些扩展应用。所有与移动响应和客服人员效率相关的应用都是由zoho desk的市场扩展程序提供技术支持。
您可以从zoho desk账户(web 应用)的应用市场中安装和授权扩展程序,以在移动应用端启用。
客服人员和管理员可以根据需要从“radar商店”启用扩展应用。
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