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可为天下(北京)科技有限公司是一家互联网高科技公司,致力于通过互联网技术助力传统行业。公司旗下核心产品“易售后”,是互联网时代的售后服务云平台,帮助企业打造高效的售后服务,提升客户服务体验,降低服务成本。
1.客户评价
客户通过公开评价的方式和服务人员互动,为企业服务考核提供数据。
2.工单系统
服务商与服务人员高效协同,彻底解决服务效率低、及时性差的问题。
3.结算管理
帮助企业轻松核算售后服务费用。
4.备件管理
清楚了解每个备件的使用情况,轻松掌控备件库存。
5.外勤管理
实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度。
6.服务渠道
客户可通过电话、APP、微信、网站等多渠道发起服务请求。
7.统计分析
多维度数据挖掘分析,为企业提高服务质量提供数据支持。
8.服务商管理
企业邀请服务商加入,轻松管理遍布全国的售后服务网络。
9.知识分享云
帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训难题。
v4.1.1版本更新内容
1.“工单派工”修改;
v3.0.2新版特性
1.增加“备件库存”应用,可查询“公司库存”、“网点库存”、“员工库存”;
2.增加“客户项目”应用,可对客户项目进行管理;
3.优化“我的备件“应用,增加“我的产品”。
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