快车客服专门为外贸快车打造的客服平台,在这里客服人员可以随时在手机上登录系统然后开始进行办公。线上的客户都是来自各大平台的,你可以及时处理客户发出来的问题,设置一些常用语,任何方面的咨询都能在线为客户解答,欢迎有需要的朋友下载使用!
快车客服是思亿欧旗下应用于外贸快车的客服聊天工具。这款客服工作应用支持图文聊天方式,海量常用图片可以快速选取,也能在此设计常用的快捷回复语,可以提升为客户解答问题的效率,也能大大优化客服工作流程,能够有效的提升客服工作效率。
1、客户服务,一键新建客户服务,还能够查看创建服务项目时间,高效管理。
2、客户建议,将客户提供的建议分类处理,系统的处理客户提出的各项建议。
3、服务记录,自动记录客服员工的服务记录,随时都可调出记录线上查看。
4、查找客户,输入客户的名称,准确无误的帮助用户查找相应的客户资料。
1、在这里可以随时登录工作账号,客服工作人员可以在线随时办公。
2、支持丰富的图文聊天方式,客服可以在线与客户实时聊天互动。
3、接入多渠道会话,在一个app之中可以回复多个平台的客户咨询。
4、支持在线及时报备客户,可以利用这里的标签对客户进行分类。
1、支持用户在线进行工单反馈,提交自己的反馈信息,以便及时处理。
2、客户发来的最新对话可以及时发现,能够在线立即回复客户的咨询。
3、同步手机相册,需要图片的时候可以直接从相册之中选择并上传。
4、能自动计算接单的数据信息,方便用户知道自己接单工作的情况。
v2.2.4版本更新内容
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