天猫喵师傅app手机最新版本是专为服务技师打造的工单管理软件,支持在手机上查看每天的日程安排,可以查询工单的数量和状态,待结单、待预约、异常单、待上门等订单分类详细,支持在线接单,可以和服务商客服沟通,覆盖了家居安装维修、保洁等多行行业,欢迎大家下载使用!
数据回传,服务工可获取客户的满意码进行数据回传,方便数据统计。
入户营销,为服务门店打造专属的营销专栏,改善门店生意现状。
数据管理,装修数据,满意程度,售后处理等各种数据全面的记录。
进度查询,上门服务的具体进度在线查询,了解每一笔订单实时进度。
满意问卷,商家可给顾客推荐满意调查问卷,让客户来真实的作答。
降低成本,辅助广大服务门店来就降低送货,安装等跟踪的成本。
投诉处理,广大客户对于服务不满意的投诉信息可及时的来处理。
增加功能,新版本增加了建材以及家电安装的版块,覆盖面更广。
据悉,喵师傅可以应用到家装整个送货、安装、售后上门、装修等多业务场景。有业内人士认为,这一APP大大降低了目前服务工送货、安装的跟踪成本,降低了商家的管理难度,进一步提升消费者服务满意度。
当获得消费者在天猫的下单后,服务工送货入户,安装完毕后,拍照或者获取消费者的满意码即可回传数据,显示安装完后的情况。整个过程可以在物流详情页显示,同时对服务投诉和兜底做全链路披露。
此外,除了家装外,喵师傅也可以扩展到其他垂直行业。天猫有意将其发展为服务行业的Uber,实现服务工力量的社会化。消费者基于地理半径,指定服务时间,发起诉求,系统接收后推送订单,服务工就可直接进行抢单。据了解,近日,天猫家装动作频频,其宣布将整合家装供应链,联合菜鸟网络,与30个商家达成战略合作伙伴关系,提供假一赔五、送货入户、无忧安装、三年质保、先试后买、全屋定制、未来家、抢先购、极致装修套餐、狂享家等“十星服务”,服务范围包含家装全品类,覆盖城市由去年的314个区县提升到2108个区县。
优化工单图片预览功能
新增公告和消息功能
首页改版,新增代办事项
优化核销照片上传功能
体验改善
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