甘肃有线运维端专门为运维员打造的在线办公平台,每天这里有来自前端的各种报修订单,运维员可以及时查看,接取之后可以和客户取得联系,每天的完成工单都会帮你自动统计的,时刻显示完成的时间,还可以显示本周以及本月完成的数量等,欢迎有需要的朋友下载使用!
甘肃有线运维端是甘肃省广播电视网络股份有限公司打造的一款基于移动互联网大数据应用的手机客户端,作为甘肃广电用户服务的延伸,运维员可以在手机客户端进行维修工单的操作,简化了原有的工单流程,极大的方便了一线客服人员的工作。
1、可以查看今日工单内容,能清楚地看到所有的工单资料信息。
2、能够获取客户的联系电话,工作人员可以及时与客户取得联系。
3、查看工单详情,点击某工单后就能立即展开该工单详情框并查看。
4、线上还能及时处理相关的业务,以后您的工作就能变得更优质。
1、查看工单状态,其中有待评价工单、已完成工单以及已预约工单等。
2、更改自己的岗位状态,查看右上角自己的岗位状态并点击更改状态。
3、查询之前的工单,切换到已完成工单栏目就能看到之前的工单资料。
4、能够实时进行工单统计,运维人员就能清楚的知道自己的工单内容。
1、能够有效的提升工作人员的工作效率,处理工单就会更快速。
2、操作界面非常清晰,工作人员就可以及时掌握自己的工作任务。
3、清楚的了解各个客户的报修内容,这样就可以准备好合适的工具。
4、可以帮助运维人员简化工单流程,及时获取对应的工单信息!
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