山工e服务专门为经销商打造的一站式机械设备管理平台,在线可以收到来自客户的各种各样的订单,让相关的员工可以快速接单,根据客户的需求来完成订单。线上还为经销商准备了电子图册的功能,你可以快速找到设备对应的零配件编号等,欢迎有需要的朋友下载使用!
山工e服务是卡特彼勒(青州)有限公司为山工机械全球经销商提供的后市场移动应用。山工e服务是数字化技术与传统工程机械后市场服务的深度融合,为经销商提供了设备管理、零件和技术资料及工单服务的全方位数字化解决方案,帮助经销商提高服务能力与效率,增加零件和服务销售机会,使经销商后市场业务更及时、便捷与智能,客户满意度更高!
电子图册模块
化繁为简,实现一机一册准确在线查看,轻松查找到设备对应的零配件编号。
设备管理模块
提供提供完善的设备管理及报表数据,通过设备序列号完成设备绑定,轻松管理所有车辆信息。
用户管理模块
客户管理人员可创建下属人员账号,为其分配设备和访问权限。
服务手册模块
支持多语种操作保养手册在线按模块查看,经过经销商批准后,还可以查看与维修保养相关的多种类型服务手册,提高自助维修能力,同时支持下载pdf版本,方便随时随地查阅在线播放拆装视频。
1、帮助用户“轻松拥有”山工机械设备,最大限度降低设备停机时间。
2、线上具有工单创建、工单实时跟踪、工单执行、保修卡查看等功能。
3、线上支持离线的查询,帮助内部的员工进行规定的流程进行维修等。
4、方便快捷的维修申请创建,经销商可通过首页直接进入申请页面
1、报修填写有效的产品序列,根据设备的保修卡和客户名称自动填写。
2、创建报修报告后,您可以通过报修列表查看、作废、修改提交的申请。
3、经销商用户可以查看所属部门下的所有工单,跟踪工单的执行状态。
4、维修人员可以实时对上传的故障图片进行检查和审核,确保维修质量。
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