标签: 万科睿帮eba 万科app
万科睿帮eba苹果版是一款服务于万科员工人员的手机办公软件!主要为员工们提供工单查询、工单验收等功能,可以随时随地在线进行保单操作。是一个不错的工单服务应用!欢迎用户在绿色资源网下载使用!
万科EBA手机APP项目建设助力万科成功构建社区服务、故障报单、工单验收、移动签到、设备管理与一体的智能化管控平台,为房产企业借助科技平台、引领创新,打造全天候零距离服务社区提供了样板典范。
工单管理:
“工单管理”类似于汇讯WiseUC的内部社交工作平台,支持语音、视频和工单管理、工单推送,其主要优势在于:利用LBS地理围栏技术,EBA后台任务池将工单信息自动推送至员工的手机端,选择接单则开始工单记录;选择退单,工单则打回任务池自主进行二次分配,缩短了工作分配流程,服务精准性和效率都可得到极大提高。
故障报单:
“故障报单”:以往社区的设备故障申报和维修是单独分离的,现在利用故障报单,社区人员能够即时发现、记录并上传设备故障信息到后台任务池,以工单形式推送至设备维修人员的手机端,第一时间上门服务并解决问题。万科流程与信息部总经理张艳存认为,像万科这样的房地产公司,故障报单和工单管理融为一体,让社区的管理和维护更加扁平化和科学化。
移动签到:
“移动签到”和“故障报单”是针对万科社区管理人员和设备维修人员这一群体打造的应用。移动签到:员工只需扫一扫社区外配套的二维码,基于LBS定位和手机验证,即可移动签到,可掌握员工即时、可靠、全面的信息,为更好地提供社区服务打下坚实基础。
工单验收:
“工单验收”是打造高品质全天候社区服务的重要环节,员工在完成需验收工单后,工单信息会自动推送至验收人手机端,验收人确认则表示工单正式完成,验收不合格工单则重新打回至工单接收手人,做进一步的处理。万科相关负责人表示:谁接手谁处理,通过一对一服务,有利于提高员工的服务意识和工作质量。
设备档案:
是建立全天候零距离社区服务的重要环节,为万科在全国56个大中城市所有社区的设备提供了详细的“出生证明”:员工只需扫一扫设备上的二维码,即可查看设备文档、维修要点、历史维修记录等相关信息,为社区管理和设备维护提供有效的数据支撑。
开发商:万科企业股份有限公司
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